制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)現路徑

      制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)現路徑：

      在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，我國各產(chǎn)業(yè)呈現出明顯的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢，企業(yè)內外的聯(lián)系與合作進(jìn)一步增強，尤其是在能源、原料采集，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，乃至害后服務(wù)、信息反饋等方面的合作進(jìn)一步加深，對金融、廣告、物流、信息、咨詢(xún)培訓、維修、租賃等服務(wù)的需求持續增長(cháng)，服務(wù)要素逐漸發(fā)展為生產(chǎn)要素，制造業(yè)服務(wù)化實(shí)現了有效聯(lián)動(dòng)。

      增加服務(wù)性要素在制造業(yè)中的比重：互聯(lián)網(wǎng)可打破地域限制，對各方資源進(jìn)行整合，創(chuàng )建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化的創(chuàng )新平臺。該平臺可實(shí)現跨領(lǐng)域協(xié)同，通過(guò)對信息、知識等資源進(jìn)行集成利用，不斷提升服務(wù)要素在制造業(yè)投入中的占比，降低實(shí)物生產(chǎn)要素的比重，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率與運營(yíng)效益。同時(shí)，制造業(yè)企業(yè)通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，可為用戶(hù)提供多元化的服務(wù)，讓產(chǎn)品與服務(wù)交易更加便捷，使企業(yè)的交易效率、綜合競爭力得以進(jìn)一步提升。

      提高產(chǎn)品附加服務(wù)：制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等技術(shù)在產(chǎn)品中植入傳感器及軟硬件系統，賦予產(chǎn)品智能化功能，提升了產(chǎn)品性能，然后從生產(chǎn)機械產(chǎn)品轉向生產(chǎn)智能產(chǎn)品，從單純地生產(chǎn)產(chǎn)品轉向提供基于產(chǎn)品的服務(wù)。

      實(shí)現個(gè)性化服務(wù)：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，以其為工具，消費者可以參與到企業(yè)生產(chǎn)、價(jià)值創(chuàng )造的全過(guò)程中去，徹底改變了以往生產(chǎn)者和消費者之間的關(guān)系，讓消費者逐漸取代生產(chǎn)商、流通商成為企業(yè)價(jià)值鏈的主導者。制造企業(yè)能通過(guò)移動(dòng)終端、社交平臺獲知用戶(hù)的真實(shí)需求，開(kāi)展定制化、柔性化生產(chǎn)，加快對市場(chǎng)的響應速度，生產(chǎn)出能滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，為消費者提供個(gè)性化服務(wù)。

      開(kāi)展遠程運維、監控服務(wù)：制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與終端客戶(hù)溝通交流，增進(jìn)與終端客戶(hù)之間的聯(lián)系，通過(guò)遠程運維、監控服務(wù)使產(chǎn)品實(shí)現穩定運營(yíng)，全面提升產(chǎn)品運營(yíng)效益，從而形成差異化競爭優(yōu)勢。

      創(chuàng )新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)縱深發(fā)展，移動(dòng)終端快速普及。在此形勢下，電商逐漸從消費領(lǐng)域延伸到了制造行業(yè)，其平臺功能逐漸從單純的交易向研發(fā)設計、物流配送、生產(chǎn)加工、金融租賃等方向拓展。對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，交易效率、交易便捷化逐漸成為其核心競爭力的關(guān)鍵構成要素。

      為客戶(hù)提供全生命周期服務(wù)：近來(lái)，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，客戶(hù)需求也日漸豐富，逐漸實(shí)現制造業(yè)服務(wù)化。制造企業(yè)能否形成核心競爭力，關(guān)鍵在于能否為用戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，制造企業(yè)創(chuàng )造了一種全新的服務(wù)模式，向客戶(hù)提供集研發(fā)設計、安裝維護、生產(chǎn)制造、人員培訓于一體的服務(wù)，并對產(chǎn)品進(jìn)行系統化整合，使企業(yè)業(yè)務(wù)得以進(jìn)一步拓展，將在產(chǎn)品全生命周期內為顧客提供全方位服務(wù)打造成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

      實(shí)現服務(wù)型戰略轉型：隨著(zhù)生產(chǎn)成本不斷攀升，市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈，加工制造環(huán)節的附加值不斷下降。面對這種情況，很多大型制造企業(yè)都對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了重組，將經(jīng)營(yíng)重心從產(chǎn)品的加工制造轉向為客戶(hù)提供產(chǎn)品研發(fā)、物流運輸、融資租賃等服務(wù)，從生產(chǎn)商轉變?yōu)榉?wù)提供商。

      開(kāi)展平臺化服務(wù)：為增強企業(yè)的核心競爭力，一些制造企業(yè)將部分功能獨立出來(lái)外包給其他企業(yè)平臺型服務(wù)機構就此產(chǎn)生。這些機構專(zhuān)門(mén)為制造企業(yè)提供研發(fā)設計、人員培訓、融資租賃、加工制造等服務(wù)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)推廣應用，平臺化服務(wù)的渠道更便捷，內容也更豐富。

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