發(fā)布時(shí)間:2021-09-10
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智慧水務(wù)業(yè)務(wù)應用體系:
1.管網(wǎng)GTS子系統:
管網(wǎng)基礎數據管理:系統將管線(xiàn)、其它地理要素及各種屬性信息有機的整合在一起,用戶(hù)可以按照自己感興趣的方式對數據庫中的數據進(jìn)行查詢(xún)檢索。管網(wǎng)基礎數據編輯:系統應提供便于在與其它系統結合使用時(shí)具有相同的界面和操作風(fēng)格,實(shí)現圖形編輯管理功能。采集入庫一體化系統:統一的數據導入功能、具備數據統一錄入、竣工圖錄入、物探成果錄入功能。手機移動(dòng)GIS平臺:功能包括管網(wǎng)數據查詢(xún)、管網(wǎng)統計、人員車(chē)輛定位、關(guān)閥分析等。
2.巡檢養護管理子系統:
隨著(zhù)智能移動(dòng)終端應用的推廣,采用智能移動(dòng)終端替代指定設備的顯示以及數據傳送的部分功能,成為研究的熱點(diǎn)和趨勢。系統旨在利用移動(dòng)終端在數據存儲、遠程傳輸、監控等方面的優(yōu)勢,實(shí)現專(zhuān)業(yè)數據采集器的部分功能。系統功能包括:供水管網(wǎng)巡檢任務(wù)管理、查詢(xún)統計分析、手持終端巡檢系統等。
3.供水管網(wǎng)SCADA管理子系統:
系統主要功能包括管網(wǎng)壓力監測分析、管網(wǎng)壓力綜合調控、供水管網(wǎng)漏點(diǎn)監測、漏點(diǎn)定位分析、決策輔助、運行分析等。
4.營(yíng)業(yè)管理子系統:
抄核營(yíng)收管理子系統:抄表員、抄表本等抄表管理系統平臺;營(yíng)業(yè)收費管理子系統:收費管理系統平臺;用水稽查子系統:用戶(hù)用水稽查平臺;用戶(hù)信用等級評價(jià)子系統:對用戶(hù)用水繳費信用等級進(jìn)行評估營(yíng)業(yè)關(guān)鍵數據修改審批工作流平臺:營(yíng)業(yè)數據修改工作流平臺第三方統一支付平臺:支持自助繳費機、銀行代繳代扣、微信生活繳費、微信公眾號繳費、微信掃碼支付、支付寶生活繳費、支付寶掃碼支付、翼支付、銀聯(lián)、各大銀行、手機銀行等多種支付方式。水表全生命周期管理子系統:實(shí)現水表資產(chǎn)、運行狀態(tài)、校驗記錄、維修換表記錄、周期換表等重要環(huán)節的信息化管理,能有效杜絕黑表、無(wú)表用水等情況;網(wǎng)上數字報裝子系統:實(shí)現用戶(hù)人口變更、水表過(guò)戶(hù)、客戶(hù)接水申請等用水服務(wù)事項,實(shí)現網(wǎng)上可辦和掌上可辦,同時(shí)在營(yíng)業(yè)窗口同步實(shí)現上述服務(wù)事項網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)辦理。
5.呼叫中心子系統:
呼叫中心子系統是水務(wù)公司面向全體客戶(hù)的統一平臺。智能客服系統不僅是一條辦理業(yè)務(wù)的重要渠道,而且適合為其他業(yè)務(wù)渠道提供服務(wù)支持,成為了解客戶(hù)需求,開(kāi)展供水服務(wù)工作的關(guān)鍵樞紐,是面向客戶(hù)的重要窗口,集中受理解決用戶(hù)的訴求和欺騙,結合客服工單,將工作任務(wù)形成閉環(huán)管理。
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