智慧水務(wù)系統的具體運用（下）

    智慧水務(wù)系統的具體運用：

    在營(yíng)收客服管理中的運用：將水務(wù)行業(yè)關(guān)心的績(jì)效考核比如主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入、應收賬款、抄件表率、收費率等營(yíng)銷(xiāo)指標用數字儀表板方式展現，圖表對比更加一目了然。具體的運用如下：

    1.表務(wù)綜合管理，包括普通表管理、多品牌傳表管理、工商業(yè)戶(hù)大表管理等，實(shí)現表務(wù)管理的統一，實(shí)現與營(yíng)業(yè)收費系統的統一對接。

    2.收費支付管理，運用微信支付、支付寶支付、翼支付等。

    3.客服呼叫管理，呼叫系統與立戶(hù)報裝、營(yíng)業(yè)收費系統信息共享，投訴建議直接工單轉辦。

    4.全網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布管理，營(yíng)收客服管理系統當中，內部的所有運營(yíng)結構信息、運營(yíng)管理信息以及生產(chǎn)信息都會(huì )統一在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺當中發(fā)布，包括計算機網(wǎng)絡(luò )平臺軟件網(wǎng)絡(luò )平臺、智能設備網(wǎng)絡(luò )平臺等。在管理系統內部，各個(gè)管理部門(mén)的信息也都會(huì )在管理部門(mén)信息平臺上共享。

    水務(wù)處理綜合系統的運用：在城市供水、排水、生產(chǎn)加工水資源的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，影響著(zhù)城市水務(wù)活動(dòng)的正常、安全進(jìn)行。這時(shí)就需要進(jìn)行及時(shí)的水務(wù)處理活動(dòng)，水務(wù)處理綜合系統當中運用智慧化，可以提高問(wèn)題發(fā)現的及時(shí)性，系統還會(huì )快速的分析問(wèn)題的具體情況，并自動(dòng)采取相應的應急處理措施，并將問(wèn)題具體情況的數據信息進(jìn)行列舉，利用通訊功能發(fā)送至客戶(hù)、搶修部門(mén)和對應管理部門(mén)，由各部門(mén)進(jìn)行快速的處理，解決問(wèn)題。

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